🔀 Obsługa klienta w startupie – rozwój krok po kroku

Zarówno produkt, jak i zespół rozwijają się, a przed firmą stają coraz to nowe wyzwania. Pewnego dnia, niesiony wrodzonym optymizmem, podejmujesz decyzję o zaplanowaniu globalnej dominacji i podjęciu działań sprzedażowych na szerszą skalę. Tylko czy to na pewno dobry moment?…

💡 Krótko i (nie) na temat / Benchmarking : „Ile węgla sypie branża?”

Niektórzy menadżerowie obsesyjnie poszukują odpowiedzi na pytanie „Jaki jest rynkowy poziom wskaźnika X, ile sekund powinien trwać Y, jak w branży przyjmuje się akceptowalny poziom Z?”. Moja odpowiedź brzmi: Rynkowe i uniwersalne poziomy wskaźników w obsłudze Klienta istnieją. Tak jak…