• Obsługa i utrzymanie Klienta
    • Strategia
    • Zespół
    • Operacje
    • Technologia
  • Raporty
  • Umówmy się na rozmowę
  • Szukaj
Rafał Jarosz
O współpracy z Klientem
LinkedinTwitter
Przejdź do treści
  • Obsługa i utrzymanie Klienta
    • Strategia
    • Zespół
    • Operacje
    • Technologia
  • Raporty
  • Umówmy się na rozmowę
  • Szukaj
Tag: customer care



“In the world of Internet Customer Service,
it’s important to remember that your competitor
is only one mouse click away.”

Douglas A. Warner III

Strona główna Wpisy z tagiem "customer care"

Tag: customer care

📈 Customer Care ROI — obvious…?

📈 Customer Care ROI — obvious…?

The story One of our partners asked me how to estimate the indicator (KPI) that will tell us simply about return on money invested in Customer Care Department. “Why don’t you just shut it off, wait a week and then calculate losses and lost opportunities?”- I’ve replied. Funny idea. However……

 customer care / customer service / english / kpi / roi
Czytaj dalej "📈 Customer Care ROI — obvious…?" Dodaj komentarz
📈 Obsługa i utrzymanie Klienta: Rynek, trendy, prognozy

📈 Obsługa i utrzymanie Klienta: Rynek, trendy, prognozy

Obsługa i utrzymanie Klienta – ciekawe i ważne dla mnie dane z rynku. Najnowsze wpisy znajdziesz zawsze na moich profilach społecznościowych. Poniżej aktualizowane przynajmniej raz na dwa tygodniu archiwum.

 crm / customer care / customer experience / customer service / cx / obsługa Klienta / prognozy / rynek / statystyka / trend
Czytaj dalej "📈 Obsługa i utrzymanie Klienta: Rynek, trendy, prognozy" Dodaj komentarz
LinkedinTwitter

Od 18 lat pomagam firmom w poprawie wyników biznesowych. Pracowałem przy ponad 60 projektach w obszarze obsługi, utrzymania i satysfakcji Klientów dla 40 globalnych i lokalnych marek.

 

  • 📍 Pomogę Ci zbudować i rozwijać efektywne i skuteczne, pracujące wielokanałowo, zespoły operacyjne.
  • 📍 Rozwiniemy wspólnie kompetencje zespołów na każdym poziomie organizacji by doskonalić ich umiejętności w komunikacji oraz budowaniu relacji wewnątrz i na zewnątrz firmy.
  • 📍 Pokażę Ci, jak podnieść skuteczność Twoich decyzji  poprzez włączenie Klienta w ten proces oraz wdrożenie właściwej struktury tego co i jak mierzysz oraz raportujesz.
  • 📍Wspólnie poprawimy wyniki mierzone wskaźnikami takimi jak poziom satysfakcji Klientów, NPS, Customer Effort Score (CES), First Contact Resolution (FCR), wartość życiowa (CLV) i wskaźnik utrzymania Klienta.
  • 📍 Razem przejdziemy przez wyzwania i ryzyka wdrażania zmiany, gdy dotyka ona ludzi, operacji lub technologii
  • Możesz w prosty sposób sprawdzić, co możemy razem osiągnąć :

Komercyjnie

Zawodowo, na codzień, współtworzę przedsięwzięcia pomagające ułatwiać menadżerom zarządzanie

Tagi

ai automation benchmark black friday ccr contact center crm customer care customer experience customer service cx dacia decyzja dialer english fcr kia klient kpi kryteria lendtech lokalizacja obsługa Klienta opel outsourcing prognozy raport robots roi rpa rynek salon samochodowy sezon skoda software house startup statystyka telemarketing toyota trend wskaźniki zarządzanie
Polityka prywatności i ciasteczek: Ta witryna używa ciasteczek. Pozostając na stronie zgadzasz się na ich użycie.
Aby dowiedzieć się więcej, w tym, jak zarządzać ciasteczkami, zajrzyj tutaj: Polityka ciasteczek
Powrót na górę
LinkedinTwitter
©2013-2019 Rafał Jarosz
Oparte na Anima & WordPress.
Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie.ZgodaNie wyrażam zgody